Що важливо знати про тему
Кредитна історія, звернення до кредитора, поліції та оскарження записів — саме ці питання найчастіше потребують уточнення, коли користувач шукає відповідь за цією темою. Старі матеріали Credit.biz.ua були написані багато років тому, тому в цій редакції акцент зроблено на чинних правилах, цифрових процесах і практичних діях користувача.
Чим раніше людина формально повідомить, що не визнає договір, тим простіше відокремити шахрайську операцію від добровільного кредиту. Всі звернення краще зберігати разом із датами та номерами реєстрації.
Зафіксуйте невідомий кредит
Отримайте кредитну історію, збережіть назву кредитора, дату, суму та номер договору. Якщо інформація відображається в Кредитному реєстрі НБУ, збережіть і цей звіт. Так ви матимете конкретний предмет спору.
Письмово зверніться до кредитора
Повідомте, що не укладали договір, і попросіть копії анкети, договору, дані способу ідентифікації та інші матеріали, на підставі яких кредит оформили. Не робіть «символічний платіж», якщо оспорюєте сам факт договору.
Захистіть цифрові доступи
Змініть паролі, перевірте пошту, банкінг, SIM-картку й інші акаунти. Якщо є ознаки використання документів або доступів без дозволу, подайте заяву до поліції та збережіть підтвердження звернення.
Оскаржте кредитну історію
НБУ рекомендує при недостовірних даних звертатися і до установи, що передала інформацію, і до бюро кредитних історій. Якщо кредитор не визнає шахрайство, може знадобитися юридична допомога та судовий захист.
Практичний чек-лист
- Зафіксуйте невідомий кредит у кредитній історії.
- Письмово оскаржте договір у кредитора.
- Змініть скомпрометовані цифрові доступи.
- Подайте заяву до поліції при ознаках шахрайства.
- Оскаржте недостовірні дані у бюро кредитних історій.
Поширені помилки
Перша типова помилка — робити платіж за договором, який ви оспорюєте. Друга — видаляти листування і втрачати докази. Обидві виникають через поспіх або спробу вирішити фінансове питання без перевірки документів і повної вартості.
Питання та відповіді
Чи потрібно платити невідомий кредит, щоб не псувати історію?
Якщо ви не укладали договір, спочатку офіційно оскаржте його, а не визнавайте борг платежем.
Куди звертатися?
До кредитора, бюро кредитних історій і поліції при ознаках шахрайства; також захистіть цифрові доступи.
Чи можна виправити кредитну історію?
Так, якщо запис недостовірний і це підтверджено в офіційній процедурі.