В случае возникновения просрочки по кредиту, несмотря на причины долга, заемщик может получить звонок от коллектора. Как вести себя в подобной ситуации расскажет данная статья.
Коллекторы занимаются взысканием долгов как по банковским кредитам, так и по кредитам, взятым в МФО. Обычно коллекторское вмешательство во взаимоотношения между кредитором и заемщиком прописывается в условиях кредитного договора, и в случае безуспешных попыток кредитором найти компромисс с заемщиком в возврате кредита к данному вопросу привлекаются коллекторы.
В том случае, если заемщик получил звонок от коллектора при общении с им полезно будет использовать следующие рекомендации:
- Коллектора нужно внимательно выслушать, не перебивая и стараться быть доброжелательным.
- При разговоре с коллектором полезно будет вести видео или аудиозапись. Превышение допустимых полномочий коллектором, подтвержденное записью, сможет быть основанием обращения в суд.
- К общению с коллектором стоит заранее морально подготовится. Главное оружие коллекторов – психологическое давление. Коллекторы могут звонить поздним вечером или ночью, требуя долг. Связываться с родственниками или друзьями, используя их контактные данные или соцсети.
Если общение с коллектором не закончилось телефонным разговором и коллектором лично пришел встретится с Вами стоит Важно знать следующие поломочия коллектора, которые им не должны быть превышены:
- Неприкосновенность жилья. Войти в Ваш дом, даже если он был в залоге по кредиту, по которому образовался долг, имеет право только сотрудник Государственной исполнительной службы и только по решению суда. Коллектор не имеет таких прав и заемщик имеет права его не пускать в свой дом.
- Нотариальное подтверждение полномочий. В случае общения с заемщиком на нейтральной территории полномочия коллектора должны быть заверены нотариусом.
- Отсутствие права эмоционального давления. Коллектор не имеет права эмоционально давить на должника, угрожать ему, родственникам и пр. Наличие данных действий со стороны коллектора может стать основанием просить защиты в судебном порядке.
- Подпись документов. Какие-либо документы, предоставленные коллектором для подписания, могут быть использованы против заемщика, поэтому подписывать такие документы нельзя.